Ventes de billets Sundance Fest suspendues après le crash du site


Le festival du film de Sundance est toujours en cours, mais les billets pour le shindig de Park City ne sont pas disponibles, du moins pour le moment. « Nos excuses, mais la vente de billets restera fermée pour la journée », a annoncé le festival fondé par Robert Redford en ligne cet après-midi après une journée de plantages du site, d’achats perdus et de nombreux appuis sur le bouton de retour sur de nombreux claviers. « Les ventes rouvriront demain, vendredi 13 janvier à 12h00 MT », ont ajouté le site de Sundance et les flux de médias sociaux. Lors du premier Sundance en personne en trois années remplies de pandémie et à une semaine du coup d’envoi officiel de 2023, les problèmes ont commencé tôt jeudi. Avec la vente de billets à l’unité qui a commencé aujourd’hui, j’ai entendu dire qu’il y avait énormément de trafic sur le site de Sundance aux premières heures de la journée. Trop de trafic clairement. « Nous avons rencontré un problème technique avec la billetterie aujourd’hui », a déclaré un porte-parole de Sundance à Deadline alors que le site devenait plus froid que le vent d’hiver qui balayait la rue principale de Park City en janvier. « Nos excuses à ceux qui ont été touchés. » En termes d’impact, les cinéphiles potentiels ont trouvé le site lent jeudi pour choisir les billets et se sont tournés vers la bouillie numérique en ce qui concerne le paiement et la confirmation. Ensuite, les problèmes se sont étendus aux connexions, les clients potentiels devenant soudainement un nouvel utilisateur lorsqu’ils se sont reconnectés dans l’espoir de réinitialiser le processus frustrant. Bien que ce ne soit pas la première fois dans la longue histoire du festival que la vente de billets en ligne rencontre un problème ou deux et certainement rien de tel que la cyberattaque de 2017 qui a fermé tout le lieu pendant plusieurs heures. Le « problème technique » d’aujourd’hui a semblé laisser Sundance IT perplexe. Après quelques heures d’apaisement sur Twitter alors que les plaintes s’accumulaient, l’équipe du festival a simplement dit – nous essayons :

Nous savons que c’est frustrant, mais notre équipe fait tout son possible pour résoudre le problème et vous procurer vos billets dans les plus brefs délais. Veuillez vous reconnecter à 16h00 MT pour une autre mise à jour.

Ventes de billets Sundance Fest suspendues après le crash du site

À 15 h 06 PT, essayer s’est transformé en nous avons fini pour la journée les gens

Toutes nos excuses, mais la billetterie restera fermée pour la journée. Les ventes rouvriront demain, vendredi 13 janvier à 12h00 MT. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter: https://t.co/XqQP7JbJvs— SundanceFilmFestival (@sundancefest) 12 janvier 2023

L’espoir jaillissant de l’extérieur que tout soit réglé le matin, les responsables de Sundance me disent qu’ils préviendront les participants au festival vendredi s’il y a plus de problèmes avec le site. Gardez ces doigts gantés d’hiver croisés. Le Sundance Film Festival 2023 se déroule du 19 au 29 janvier. Mike Fleming a contribué à ce rapport